Некоторым людям от природы досталось умение отстаивать свою точку зрения и убеждать людей в своей правоте. Остальные же люди, которые совершенно не умеют убеждать, не должны расстраиваться. Поскольку умение убеждать других придет с опытом, особенно если применять данные правила и советы на практике.

Чтобы научиться убеждать других можно воспользоваться правилами общения продавца и покупателя. Для продавцов эти правила направлены на то, чтобы убедить клиентов купить товар.

Вот несколько правил общения продавца и покупателя:

1. Всегда говорите уверенно. Если голос будет дрожать, а речь будет переполнена словами-паразитами и неуверенными фразами, то скорей всего покупатель насторожится и повременит с приобретением товара.

2. Старайтесь установить зрительный контакт. Смотрите прямо человеку в глаза, не отводите взгляд и не опускайте взгляд в пол. Благодаря зрительному контакту будет проще понять настрой покупателей.

3. При разговоре с покупателем используйте жесты. Так эффект от слов будет гораздо сильнее.

4. Старайтесь в разговоре не делать паузу. Научитесь больше говорить. В разговоре приводите больше фактов и доводов. Если видите, что человек вас слушает, то он заинтересован в получаемой информации.

5. Следите за осанкой и улыбкой. Спина должна быть прямая, а улыбка открытой. Будьте открыты. Не переминайтесь с ноги на ногу. Ведь это показатель неуверенности. А также не пытайтесь изменить голос. Это будет выглядеть наигранно и фальшиво.

6. Умейте оспаривать возражения. Если покупатель всячески старается найти минусы в товаре, то старайтесь уметь держать удар. На минусы товара, замеченные покупателем, обязательно ответьте рассказом о положительных свойствах и качествах товара. Чтобы умело рассказать о положительных качествах товара, прежде всего, нужно хорошо знать о нем. Отличное знание товара позволит сгладить все минусы перед покупателем и поможет убедить его приобрести данный товар.

7. И последнее, при разговоре с покупателем всегда оставайтесь спокойными и уверенными в себе и товаре.

Интересна позиция ряда корпоративных заказчиков, которые просят тренинги по тимбилдингу или командообразованию, что собственно говоря одно и тоже.
Спрашиваю- зачем?
В ответ глубокомысленно молчание.
Тимбилдинг, наверное , самое простое и веселое из проводимых мною тренингов.
И все дело в том, что мне не понятно зачем компании тимбилдинг. Я то проведу. Мне не сложно.
Вопрос в другом. Понимает ли сам заказчик зачем ему в компании тренинг по коммандообразованию?
После мучительного раздумья приходят некоторые мысли:
Мысль номер 1- таким образом коллектив сплотится.
Мысль номер 2 — коллектив станет более эффективным.
Мысль номер 3 — в целом эффективность в компании возрастет. И как следствие в компании увеличится выручка и уж конечно же доходность.
Попробую прояснить все эти мысли. Ну, сплотиться коллектив. Дальше что? Начнется тотальное покрывательство? Мы же теперь одной крови ты и я.
И какая польза для компании в сплоченном коллективе? Что это за странная корпоративная цель?
Откровенно говоря, мое глубокое убеждение , что коллектив сплачивается благодаря участию руководителя, а не командообразующим программам.
Вторая мысль приводит к вопросу, а с чего вы решили, что коллектив станет более эффективным? Каким образом коммандообразование приведет к эффективности?
И третья мысль, что выручки в компании возрастут на фоне всего этого кажутся более чем утопичными.
Вопрос, что же делать?
Ответ постой:
1. привить сотруднику ответственность
2. четко заниматься управлением. Причем не формально, а именно правильным регулярным менеджментом.
3. научить коммуникациям и общению, а также ряду психологических приемов.
Ведь не важно , каким бизнесом занимается компания. Если сотрудники не умеют общаться и эффективно продавать (причем все сотрудники), то компания обречена. И тут не поможет коммандообразование. Здесь другие нужно ставить цели и задачи.
Ну, вообщем идея, я думаю , понятна.
При личной мотивации каждого сотрудника, его способности взять на себя ответственность, а также способности проводить переговоры и эффективно общаться, в этом случае, ваша компания будет развиваться сумасшедшими темпами!
И именно этому нужно уделять время и на это тратить деньги. А не на непонятное слово — тимбилдинг.
По опыту могу сказать, что одно неверное слово или взгляд лишает компанию лояльного клиента, всего лишь от того, что сотрудник не в курсе как лучше было бы сказать или ответить… Рынок пестрит предложениями, так, что необходимо, что бы вас не только заметили, пришли и купили. А важно завязать долгосрочные отношения с клиентами.

Каждая женщина хочет быть счастливой. Ее внутреннее состояние зависит не только от нее самой, но и от мужчины, который рядом. Отношения должны устраивать обоих партнеров, и они должны не разрушать личность, а способствовать ее развитию. Однако некоторые мужчины позволяют себе поведение, которое губительно действует на женщину. В итоге у нее падает самооценка, начинаются депрессии, удовлетворенность от жизни снижается.

Итак, признаки, по которым можно понять, что мужчина разрушающе воздействует на личность женщины.

1. Постоянная критика. Критикуя, человек старается занизить самооценку другого. Постоянное обращение к неудачам вызывает чувство неуверенности. В итоге женщина начинает бояться новых дел, себя, своего тела. При этом она становится зависимой от критикующего.

2. Бьет. Женщина по природе своей более слабая физически, чем мужчина. Она не может ответить на избиения. Даже небольшой толчок в плечо или пощечина являются нехорошими признаками, которые могут перейти в нечто большее и опасное. Странно, но многие женщины продолжают жить с мужчинами, которые их систематически избивают. Держит их страх, неуверенность и измененное отношение к миру. Терпеть побои нельзя, это деградирующе воздействует на личность.

3. Отсутствие уважения. Это не значит, что надо всегда и во всем прислушиваться к другому человеку. Но уважение – это основа гармоничных отношений. Если мужчина уходит надолго и не предупреждает – это признак неуважения. Если он в открытую изменяет – это тоже говорит о неуважении. Критика на посторонних людях, насмешки, резкое без причин поведение – все это говорит о том, что личность женщины не имеет для него значение.

4. Запрещает общаться с подругами. Некоторые мужчины считают, что его женщина должна принадлежать только ему, а все остальное не имеет значения. На самом деле общение для дам необходимо. Это способ отвлечься, избавиться от стресса, повысить свою самооценку. Мужчина, который не разрешает своей партнерше общаться с другими людьми, – не уверен в себе в первую очередь.

5. Запрещает работать. Мнение, что женщина должна сидеть дома, – это пережиток прошлого. К сожалению, мужчины не ценят домохозяек, и проверено это на жизни многих дам, которые отдали все свое время семье и мужу, но внутреннее счастье при этом так и не обрели. Более того, мужья домохозяек изменяют гораздо чаще, чем работающих женщин.

6. Имеет отношения с другими женщинами, не стесняясь этого. Полигамия мужчины плохо сказывается на личности его партнерши. Каждая дама желает быть единственной, и это нормальное стремление. Знание, что у твоего избранника есть кто-то еще, вызывает душевные муки.

7. Врет. Одна из основ гармоничных отношений – искренность и умение говорить правду. Если партнер врет, это рано или поздно вскрывается. Когда при этом он не стесняется своей лжи, это говорит об отсутствии уважения личности другого человека. Каждая явная ложь – удар по личности, но это еще разочарование.

Многие женщины продолжают отношения с человеком, который убивает их внутреннюю природу. Из красивых, ярких, активных девушек они превращаются в забитых домохозяек, которые бояться жизни, общения, других людей. И причина всему этому – мужчина, который на протяжение какого-то времени был рядом. В попытках повысить свою низкую самооценку он отыгрывается на своей партнерше, делая из нее послушную куклу, которая больше не сможет быть ни с кем, кроме него. А что в итоге – испорченная личность, хронический стресс и неудовлетворенность жизнью. При этом из таких отношений выйти достаточно сложно, ведь возникает так называемая «эмоциональная зависимость». От такого мужчины нужно бежать и создавать новые, более гармоничные отношения.

Принято считать, что время работает на нас, однако при неправильном его распределении в течение дня, можно получить обратный эффект. С каждым годом появляется все больше консалтинговых фирм, которые заниматься обучением бизнесменов, так называемому тайм-менеджменту (с английского – организация времени). Неужели грамотно распределять время стало необходимостью и для простых людей? Скорее всего, ответ положительный.

Причины нехватки времени

• спешка;

• неумение сконцентрироваться и разложить дела «по полочкам»;

• возможность доделывать работу дома;

• слабая мотивация;

• неумение организовать рабочее время.

Пожалуй, последний пункт и есть первопричина. Попробуем привести примерный план действий для рационального использования времени.

Научитесь планировать свое время. Это значит, что нужно думать не только о том, что сделать сегодня, но и пару шагов вперед. Для этого лучше всего использовать ежедневник. С его помощью, вы сможете определить, какие дни являются более загруженными, а какие свободными.

Поставьте перед собой точную цель. Не имея ее, мы часто тратим силы на бесполезное «мотание», в поисках того, что действительно хотим. Определив конкретную точку назначения, проще двигаться по прямой.

Сконцентрируйтесь на главном. Составьте список дел, начиная с наиболее важного. Не преступайте к следующему пункту, не завершив до конца предыдущий.

Создайте для себя стимулы. Поощряйте свои успехи.

Определите точные сроки на выполнение того или иного дела. Не смещайте сроки ни при каких обстоятельствам. Однако стоит уточнить, что количество отведенного времени должно быть реальным.

Станьте более решительным. Не старайтесь отложить сложное дело на потом, избегайте колебаний в принятии решений. Твердо и четко беритесь за дело, не взвешивая степень его трудности.

Экономьте время на поиски одной и той же информации. То есть, держите под рукой справочники, адреса, телефоны, почту тех, кто постоянно нужен по работе.

Учитесь слышать, а не слушать, тогда вы сможете избежать досадных неудач.

Внимательно читайте, между строками может быть спрятана истина.

Четко выражайте свои мысли, как устно, так и письменно, во избежание лишних вопросов, которые приводят к потере времени.

Забудьте про шаблонное мышление. Любая идея может быть усовершенствована. Думайте своей головой.

Если ваша работа связана с руководством, то установите определенные часы приема, чтобы иметь возможность не отрываться постоянно от дел.

Периодически контролируйте, насколько эффективно вы потрудились.

Придя на работу – работайте. Обсуждение проблем, распитие чая с коллегой, чтение новостей, все это трата времени впустую, за которую придется расплачиваться работой дома.

Группируйте однотипные проблемы, таким образом, вы сможете делать несколько дел сразу.

Чередуйте виды деятельности и сможете избежать усталости и улучшить производительность труда.

Откажитесь от курения, помимо того, что вы сэкономите, по меньшей мере, час за день, вы сможете улучшить состояние организма в целом.

Храните всю документацию в полном порядке. Наличие под рукой всего необходимого – дополнительная экономия времени.

Давайте организму физическую нагрузку, это обеспечит повышение работоспособности.

Следуя этим простым правилам, вы научитесь организовывать грамотно свое рабочее время, сумеете сэкономить силы на организацию дел, поймете, что способны на большее. Не отчаивайтесь, если не получится следовать всем пунктам беспрекословно, в любом случае, изменив, хотя бы половину в своей привычной рабочей среде, вы уже заметите значительные улучшения и сможете понять еще одну истину: чем больше делаешь, тем больше успеваешь.

Думать о себе плохо непозволительно никому. Заниженная самооценка заставляет человека страдать, становится причиной жизненных неудач. Неадекватное отношение к собственным достоинствам и недостаткам парализует силу воли, а слабохарактерная личность не в состоянии реализовывать свой потенциал, добиться успеха. Низкая самооценка мешает рассмотреть в себе способности, таланты, значит, препятствует их полноценному развитию и использованию во благо.

Чтобы не лишать жизнь ярких красок, не превращаться в унылое, несчастное существо, необходимо избавиться от искаженного мнения о собственной личности. Невзирая на причины заниженной самооценки, будь то постоянные стрессы, неприятности или влияние гламурных СМИ, нужно обязательно приложить усилия и побороть в себе ощущение ущербности.

Простой и верный способ справиться с психологической проблемой – сконцентрировать внимание на достоинствах. Занижение самооценки происходит, когда человек в силу обстоятельств терпит неудачи, начинает винить себя во всех бедах и зацикливается на недостатках. Постепенно он перестает замечать хорошее, что есть в каждом, и теряет под собой опору. Именно способность переключить внимание на достоинства поможет повысить самооценку. Чтобы избавиться от психологического дискомфорта, обрести уверенность в себе, нужно следовать несложным советам.

1. Разберитесь в себе и выясните, какие замечательные качества присущи вашему характеру.

Посмотрите на себя со стороны, думайте, анализируйте свои мысли и поступки. Все люди чем-то хороши, и вы среди них. Если самостоятельно определиться не получается, поговорите с родными. Они помогут – поделятся мнением, ведь со стороны виднее. Составьте список личных достоинств. Например, доброта, сострадание, готовность прийти на помощь – бесценные качества. Причем учтите все таланты, даже если вы считаете их незначительными. Вы готовите вкусный кофе в турке? Замечательно, запишите и это.

2. Отслеживайте достижения.

Записывайте в ежедневник все удачно выполненные дела. Фиксируйте любую мелочь, а не только грандиозные успехи на работе, в творчестве. Сделали уборку в квартире, и теперь она сияет чистотой, посадили на даче клубнику, проплыли в бассейне без остановки больше времени, чем вчера, – вот и отлично, вы молодец. Записывая достижения, вы убедитесь, что они действительно есть и их немало.

Вечером перед сном вспоминайте события, которые порадовали днем. Переживая приятные моменты прошедшего, вы испытываете положительные эмоции, аккумулируете позитив, что неизбежно ведет к повышению самооценки.

3. Учитесь думать о себе только в положительном ключе.

Сразу изменить мышление невозможно. Но постепенно усилием воли заставляйте во всех событиях находить положительные стороны. Сначала пересмотрите свое отношение ко всему, что расстраивает, и обратите негатив на пользу. Если на работе начальник высказал недовольство вашими действиями, не зацикливайтесь на этом, не огорчайтесь. Подойдите к делу конструктивно: подумайте, почему так случилось, чтобы впоследствии не повторить ошибки. Не занимайтесь самоуничижением при неудачах в личной жизни. Помните, что время течет, и все меняется – возможно, нынешняя трагедия и не трагедия вовсе, а лишь закономерное событие на пути к счастью. Такой подход непременно повысит самооценку.

4. Говорите себе комплименты.

Все лучшее, что с вами происходит – ваша заслуга. Хвалите себя за то хорошее, что есть. Не просто отметьте это мысленно, а произнесите вслух. Желательно перед зеркалом, так убедительнее. Озвученные комплименты, даже обращенные к отражению в зеркале, откладываются в сознании, меняют мышление. У вас красивые волосы, вы харизматичны или сбросили пару кило? Не молчите, похвалите себя.

5. Активно используйте достоинства в повседневной жизни.

Итак, вы выяснили, что у вас масса достоинств. Теперь пора развивать свои сильные стороны и использовать их всегда и везде. У вас красивая фигура – продумайте гардероб и подчеркните гармонию линий, чтобы стать неотразимой. Вы внимательный собеседник, отзывчивый человек – чаще общайтесь с людьми. Благодарность окружающих за чуткое отношение к их радостям, печалям поднимет самооценку. Если какие-то достоинства не столь очевидны, как хотелось бы, – развивайтесь, делайте их заметными, учитесь преподносить себя в выгодном свете. Так ваша самооценка будет расти день за днем.

О своих недостатках забудьте. Ваши переживания ни на что не повлияют, если вы не можете ничего изменить. Людей без недостатков не бывает, поэтому не предъявляйте к себе чрезмерных требований. В любом случае вы – достойный человек и заслуживаете уважения!